Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Recepciós
Leírás
Text copied to clipboard!
Szállodai recepcióst keresünk, aki barátságos, professzionális és vendégközpontú hozzáállással rendelkezik. A pozíció betöltője felelős lesz a vendégek fogadásáért, be- és kijelentkeztetéséért, valamint a szálloda szolgáltatásainak bemutatásáért és értékesítéséért. Fontos, hogy a jelentkező kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, képes legyen gyorsan és hatékonyan megoldani a vendégek problémáit, valamint jól boldoguljon stresszes helyzetekben is.
A szállodai recepciós kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, ezért elengedhetetlen a professzionális megjelenés és a pozitív hozzáállás. A munkakör magában foglalja a telefonhívások kezelését, foglalások rögzítését, számlázást, valamint a vendégek kérdéseinek és kéréseinek megválaszolását. Emellett a recepciós együttműködik más részlegekkel, például a takarítással és a karbantartással, hogy biztosítsa a vendégek kényelmét és elégedettségét.
A munkavégzés több műszakban történik, beleértve az éjszakai és hétvégi munkát is. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, jó problémamegoldó képességgel rendelkeznek, és képesek egyszerre több feladatot is ellátni. Előnyt jelent a vendéglátásban vagy turizmusban szerzett tapasztalat, valamint az idegen nyelvek ismerete, különösen az angol nyelvé.
Ha szeretnél egy dinamikus, vendégközpontú környezetben dolgozni, ahol minden nap új kihívásokat és lehetőségeket tartogat, akkor várjuk jelentkezésedet szállodai recepciós pozíciónkra!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkeztetése
- Kijelentkezési folyamat lebonyolítása
- Telefonhívások és e-mailek kezelése
- Foglalások rögzítése és módosítása
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- Számlázás és fizetések lebonyolítása
- Információ nyújtása a szálloda szolgáltatásairól
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Adminisztratív feladatok ellátása
- A recepció tisztán és rendezetten tartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Angol nyelv társalgási szintű ismerete
- Rugalmasság a munkarend tekintetében
- Megbízhatóság és pontosság
- Problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Előny: vendéglátásban szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van a vendéglátás területén?
- Beszél idegen nyelveket? Ha igen, melyeket?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Miért szeretne recepciósként dolgozni?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
- Hajlandó éjszakai és hétvégi műszakban dolgozni?
- Volt már olyan helyzet, amikor vendégpanaszt kellett kezelnie?
- Milyen elvárásai vannak a munkakörnyezettel kapcsolatban?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen hosszú távú tervei vannak ezen a területen?
